RETURN POLICY

All customers are responsible of verifying the capacity of the equipment they are interested in acquiring; and should verify with an expert of their choosing if the equipment meets their individual needs. Sobrevive Store is not responsible for the equipment's compatibility or capacity as it regards to the customer' s appliances. Sobrevive Store can only attest to the capacity the manufacturer establishes for each unit and limits its representations to those of the manufacturer.

All customers are responsible of inspecting their unit during dispatch. All units that are dispatched are considered new, complete, charged at a minimum of 25% of its capacity and in perfect condition.  

ALL RETURNS require the sales receipt. Returns will only be accepted within the 5 calendar days following the purchase date. All returned merchandise must come in its original packaging, unused and include:  

1. All original documents and/or user guides;
2. All original parts and/or components of the unit;
3. Sales receipt.

RETURNS SHALL NOT BE ACCEPTED:

1. After the 5 calendar day term established in the store´s return policy.
2. Without a sales receipt.
3. Used equipment, as indicated in the unit itself.
4. Units that have been altered or changed in any way.
5. Units showing damage, not perceived and indicated prior to dispatch and recorded in the sales receipt.

ALL RETURNS WILL BE PROCESSED THROUGH STORE CREDIT ONLY.

POLITICA DE DEVOLUCIÓN

Todo cliente será responsable de verificar la capacidad del equipo que interesa antes de adquirirlo y asegurarse con un experto de su selección, que el mismo satisfaga las necesidades por las cuales adquiere el mismo. Sobrevive Store no se hace responsable de que los equipos vendidos sean compatibles o tengan suficiente capacidad para la operación de los enseres del cliente, ni hace representación alguna de la capacidad de los equipos que provee fuera de la establecida por el manufacturero.

El cliente será responsable de verificar al momento del despacho el equipo que está adquiriendo. Todo equipo despachado se considera que es nuevo, está completo, cargado por lo menos a un 25% de su capacidad y en perfecto funcionamiento.

Toda devolución de mercancía requerirá la presentación del recibo de compra. Solo se aceptarán devoluciones dentro de los siguientes 5 días calendario a partir de la fecha de compra. La mercancía para devolver deberá estar en su empaque original, sin usar e incluir:

1. Documentación y/o manuales originales;
2. Todas las partes y/o piezas originales del equipo; y
3. El recibo de compra.

NO SE ACEPTARÁ DEVOLUCIÓN ALGUNA:

1. Después de los 5 días calendario establecidos por la política de devolución de la empresa.
2. Sin recibo de compra.
3. De equipos usados, según lo indica el mismo equipo.
4. De equipos que hayan sido alterados de cualquier forma.
5. De equipos que muestren daños no presentes al momento de la compra e indicados en el recibo de compra.

LAS DEVOLUCIONES SE REALIZARÁN ÚNICAMENTE POR MEDIO DE CRÉDITO A LA TIENDA.